insurance policy अधिकांश उपभोक्ता बीमा पॉलिसी की हार्ड कॉपी घर लाना चाहते हैं: सर्वेक्षण
हम ध्यान दें कि कोविड महामारी फैलने के बाद सभी बीमा कंपनियों ने गो ग्रीन स्लोगन के साथ ग्राहकों के घरों में बीमा पॉलिसियों की हार्ड कॉपी भेजना बंद कर दिया था। हालांकि, क्लेम के समय केवल इन्हीं कंपनियों को बीमा पॉलिसी की कॉपी की जरूरत होती है।उपभोक्ता बीमा पॉलिसी की हार्ड कॉपी घर लाना चाहते हैं: सर्वेक्षण ग्राहक आईआरडीएआई से हस्तक्षेप करने के लिए कहते हैं। (पीटीआई)
कोविड महामारी के मामले में कमी के साथ अब बीमाधारक को भी पॉलिसी की हार्ड कॉपी (बीमा पॉलिसी की मूल प्रति) चाहिए। एक सर्वेक्षण में पाया गया है कि बीमाकर्ता चाहते हैं कि बीमा कंपनियां पॉलिसी की हार्ड कॉपी फिर से घर भेजना शुरू करें। सर्वे के अनुसार 8% लोग बीमा पॉलिसी की हार्ड कॉपी भेजने के लिए सहमत हैं। उनके मुताबिक बीमा कंपनियां क्लेम करते समय बीमा के दस्तावेज मांगती हैं। सर्वे में अलग-अलग शहरों और अलग-अलग उम्र के लोगों का इंटरव्यू लिया गया। सर्वे में करीब पांच हजार लोगों ने हिस्सा लिया।
बॉम्बे मास्टर प्रिंटर्स एसोसिएशन (बीएमपीए) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 80 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि बीमा नियामक आईआरडीएआई को हस्तक्षेप करना चाहिए और बीमा कंपनियों को बीमा पॉलिसी घर भेजने का निर्देश देना चाहिए। इससे ग्राहकों पर बीमा पॉलिसी घर भेजने का दबाव पड़ेगा।
ग्राहकों का कहना है कि क्लेम करते समय बीमा कंपनियां न केवल मूल पॉलिसी मांगती हैं, बल्कि सहायक दस्तावेज भी उपलब्ध कराती हैं। IRDAI के नियमों के अनुसार, बीमा कंपनी को बीमा पॉलिसी की मूल प्रति और ई-कॉपी दोनों जारी करनी होती है। कोविड 19 को रोकने के लिए इस पर अंतरिम रोक लगाई गई थी, जिसके बाद बीमा नियामक ने इलेक्ट्रॉनिक पॉलिसी दस्तावेज जारी करने को अधिकृत किया था। उस समय हार्ड कॉपी भेजने पर छूट थी। यह छूट 31 मार्च 2022 तक थी।
बीएमपीए की प्रबंध समिति के सदस्य मेहुल देसाई ने कहा कि सर्वेक्षण ने यह स्पष्ट कर दिया है कि उपभोक्ता अब बीमा पॉलिसियों की हार्ड कॉपी घर भेजना शुरू करना चाहते हैं। इस प्रक्रिया को फिर से शुरू करने का मुख्य उद्देश्य मन की शांति देना है ताकि दावा करते समय बीमा कंपनी को परेशान न किया जाए। (पीटीआई इनपुट के साथ)
