Chandigarh News : चंडीगढ़ दो क्रेडिट कार्ड से लेनदेन रद्द करने के 15 मिनट के भीतर एक कार्ड से 1.7 लाख रुपये और 1.12 लाख रुपये कटने के मामले की सुनवाई करते हुए जिला उपभोक्ता आयोग ने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) पर सेवा में लापरवाही का आरोप लगाया है।
साथ ही एसबीआई को शिकायतकर्ता को मुआवजे के तौर पर 2.10 लाख रुपये लौटाने का आदेश दिया है. इसके साथ ही मानसिक परेशानी के लिए 10,000 रुपये और केस में हुए खर्च के तौर पर 7,000 रुपये भी देने होंगे.
सेक्टर-28 निवासी राजेश कुमार ने जिला उपभोक्ता आयोग को दी शिकायत में कहा कि वह दो एसबीआई क्रेडिट कार्ड धारक हैं। 13 फरवरी 2023 को सुबह 11:51 बजे एक मैसेज मिला कि उनके एक क्रेडिट कार्ड से 1 लाख 7 हजार 230 रुपये का ट्रांजेक्शन कैंसिल हो गया है और कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है.
ठीक तीन मिनट बाद मैसेज आया कि 1.07 लाख रुपये डेबिट हो गए हैं। इसके साथ ही इसके 15 मिनट पहले शिकायतकर्ता को 1 लाख 12 हजार 336 रुपये का एक और क्रेडिट कार्ड ट्रांजैक्शन रद्द होने और कार्ड ब्लॉक होने का मैसेज भी मिला. तीन मिनट बाद भी 1.12 लाख रुपये खर्च करने का मैसेज आ गया।
शिकायतकर्ता की ओर से दोनों क्रेडिट कार्ड से पैसे कटने की शिकायत एसबीआई को दी गई. पुलिस शिकायत के साथ एसबीआई को एक कानूनी नोटिस भेजा गया था। इसके बावजूद कोई कार्रवाई नहीं की गयी.
मामले की सुनवाई करते हुए जिला उपभोक्ता आयोग ने एसबीआई को शिकायतकर्ता को 2.9 लाख रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया है. साथ ही मानसिक परेशानी के लिए दस हजार रुपये और मुकदमे में खर्च होने वाले सात हजार रुपये देने की बात कही है।
